A ETS é a maior organização privada de testes educacionais do mundo e líder em certificação de proficiência em inglês com o TOEFL iBT, aceito em mais de 12.500 instituições e 160 países. Apesar de ser um exame reconhecido mundialmente, as campanhas do TOEFL no Brasil tiveram resultados baixos. Até setembro de 2023, as campanhas eram geridas por uma agência global, sem presença local, o que resultou em alto CPA e pouca personalização na comunicação. O ETS precisava de uma estratégia capaz de adaptar a marca internacional às especificidades do mercado brasileiro, mas mantendo o padrão visual global.
A Look & Feel aceitou o desafio com um planejamento detalhado de mídia, incluindo análise de perfis de público e da jornada de compra. Com o processo de crescimento, ajustamos canais, segmentação e comunicação para maior engajamento e conversão. A nossa estratégia centrou-se na adaptação do discurso às necessidades locais e na otimização da distribuição em plataformas específicas para o público-alvo, respeitando sempre as diretrizes de branding da ETS.
Com a nova estratégia, o RCLE conseguiu uma redução de 64% na CPA, demonstrando poupanças significativas em comparação com os custos anteriores. Nos primeiros três meses, o TOEFL iBT no Brasil alcançou um aumento de 170% na receita bruta em comparação com o mesmo período do ano anterior, e a taxa de conversão subiu para 48%, comprovando o sucesso da personalização e do planejamento local.